質(zhì)量誠信報(bào)告

匯正自控閥門集團(tuán)有限公司

 

前言

 

一、報(bào)告編制規(guī)范

《匯正自控閥門集團(tuán)有限公司的質(zhì)量誠信報(bào)告》回顧了匯正自控閥門集團(tuán)有限公司在質(zhì)量管理、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任、質(zhì)量誠信管理等方面的理念、制度、措施以及取得的成效。關(guān)于本報(bào)告的披露內(nèi)容，說明如下：

 

（一）報(bào)告范圍

報(bào)告的組織范圍：匯正自控閥門集團(tuán)有限公司

報(bào)告的發(fā)布周期：本報(bào)告為通用報(bào)告

 

（二）報(bào)告內(nèi)容客觀性聲明

本報(bào)告完全依托公司生產(chǎn)經(jīng)營實(shí)際情況而編寫，內(nèi)容客觀公正，

絕無虛假信息，定期公布，以接受社會(huì)的監(jiān)督指導(dǎo)。

 

三、企業(yè)簡(jiǎn)介

 

匯正自控閥門集團(tuán)有限公司前身為浙江匯正自控閥門有限公司，本公司經(jīng)過十余年市場(chǎng)的洗禮，已經(jīng)成為一家專業(yè)研制解決工業(yè)自動(dòng)化系統(tǒng)關(guān)鍵組件自控閥的生產(chǎn)廠家。本公司著力立足溫州，著眼全國市場(chǎng)，一直緊跟國內(nèi)外同行業(yè)先進(jìn)廠商前沿技術(shù)，時(shí)刻為超越并取代國外品牌在我國控制閥領(lǐng)域的巨大份額而孜孜不倦的努力著。本公司擁有一支強(qiáng)大作戰(zhàn)的團(tuán)隊(duì)：生產(chǎn)技術(shù)高級(jí)閥門工程師18人，售前高學(xué)歷型人才20人，專職售后人員15人，配套物流人員15人，生產(chǎn)技工45人。公司實(shí)行硬件軟件兩手齊上進(jìn)戰(zhàn)略，目前公司擁有16000多平方標(biāo)準(zhǔn)工業(yè)廠房，設(shè)備精良：大型立式車床3臺(tái)，數(shù)控加工中心5臺(tái)，數(shù)控車床15臺(tái)，大型拋丸機(jī)5臺(tái)，大口徑高壓力試壓設(shè)備8臺(tái)，鉆床8臺(tái)，超聲波清洗機(jī)3臺(tái)，拉伸試驗(yàn)機(jī)2臺(tái)，沖擊試驗(yàn)機(jī)2臺(tái)等等其他配套檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備數(shù)不勝數(shù)，滿足各類高-大-精-尖自控閥的生產(chǎn)需求。在軟件領(lǐng)域已經(jīng)取得必備TS-A級(jí)認(rèn)證（調(diào)節(jié)閥，閘閥，截止閥，止回閥，球閥，蝶閥）、ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO45001（原OHSAS18001）職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證、SIL認(rèn)證、CE認(rèn)證、防火認(rèn)證、TUV低泄露等級(jí)證書，注冊(cè)商標(biāo)5項(xiàng)，實(shí)用新型專利30余項(xiàng)，發(fā)明專利5項(xiàng)并仍在源源不斷增加中...。先后榮獲國家高新技術(shù)企業(yè)、省高成長(zhǎng)企業(yè)、永嘉縣明星企業(yè)、畝產(chǎn)論英雄A類企業(yè)、浙江省A級(jí)“守合同重信用”企業(yè)，而且仍保有強(qiáng)勁的進(jìn)取勢(shì)頭與信心。

    匯正自控主要產(chǎn)品有：電動(dòng)調(diào)節(jié)閥，氣動(dòng)調(diào)節(jié)閥，自力式調(diào)節(jié)閥，手動(dòng)調(diào)節(jié)閥，角行程調(diào)節(jié)蝶閥，球閥，AT氣動(dòng)執(zhí)行器，智能型電動(dòng)執(zhí)行器，電動(dòng)氣動(dòng)閘閥，截止閥等，匯正一直奉行兩個(gè)“唯一”即質(zhì)量是企業(yè)生存的唯一前提，市場(chǎng)是檢驗(yàn)產(chǎn)品的唯一標(biāo)準(zhǔn)”的經(jīng)營理念，以"為客戶憂而憂，為客戶愁而愁”的服務(wù)理念得到各行業(yè)用戶的認(rèn)可。樹立企業(yè)的品牌形象，創(chuàng)造控制閥門行業(yè)的精品，本公司自力式調(diào)節(jié)閥中的供氮閥、泄氮閥、微壓閥更是領(lǐng)先于同行。自控閥門品種規(guī)格齊全，廣泛用于電力、冶金、石油、化工、制藥、造紙和給排水等行業(yè)工程，深受用戶好評(píng)。

    在新的世紀(jì)里，我們將熱切期待和您的攜手合作，謀求共同發(fā)展，進(jìn)一步推動(dòng)國內(nèi)工業(yè)自動(dòng)化智能化。您的滿意是我們追求的目標(biāo)。匯正將以優(yōu)良的產(chǎn)品質(zhì)量、完善的服務(wù)體系贏得越來越多的用戶的贊譽(yù)，匯正人正以蓬勃的朝氣和滿腔的熱情來迎接您。

 

企業(yè)質(zhì)量誠信報(bào)告

 

一、企業(yè)質(zhì)量理念

 

匯正一直奉行兩個(gè)“唯一”即質(zhì)量是企業(yè)生存的唯一前提，市場(chǎng)是檢驗(yàn)產(chǎn)品的唯一標(biāo)準(zhǔn)”的經(jīng)營理念，以"為客戶憂而憂，為客戶愁而愁”的服務(wù)理念得到各行業(yè)用戶的認(rèn)可。

 

 

二、質(zhì)量管理

 

2.1 質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)

公司總經(jīng)理親自主持以質(zhì)量為核心的經(jīng)營戰(zhàn)略的調(diào)查、研討和制訂。公司副總及管理者代表對(duì)本公司的產(chǎn)品質(zhì)量安全工作全面負(fù)責(zé)， 組織制定企業(yè)質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略、年度質(zhì)量工作計(jì)劃和質(zhì)量安全保障措施； 建立并實(shí)施先進(jìn)質(zhì)量管理體系和管理方法；組織實(shí)施質(zhì)量改進(jìn)、質(zhì)量 攻關(guān)等群眾性質(zhì)量活動(dòng)；配備相應(yīng)人員并規(guī)定其職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，確保質(zhì)量管理體系得到建立和保持，并推動(dòng)持續(xù)改進(jìn)。

2.2 質(zhì)量管理體系

質(zhì)量是企業(yè)的生命，制定出切合企業(yè)實(shí)際發(fā)展的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。爭(zhēng)做沒有最好，只有更好，以細(xì)致出精品、以專業(yè)鑄品質(zhì)，永遠(yuǎn)追求以更好的質(zhì)量贏得 客戶的超值滿意。公司相繼通過了 ISO9001 質(zhì)量管理體系等諸多認(rèn)證。 公司最高領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注顧客、重視產(chǎn)品質(zhì)量和體系的保持、完善，員工的質(zhì)量意識(shí)普遍較高。公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，逐年投入資金購置生產(chǎn)和檢測(cè)設(shè)備及對(duì)相關(guān)設(shè)施進(jìn)行改造；同時(shí)招聘充足的專業(yè)技術(shù) 人員，增強(qiáng)了科研生產(chǎn)的保證能力，資源配置滿足當(dāng)前科研生產(chǎn)的需 求。在日常的實(shí)際工作中，對(duì)體系不斷地進(jìn)行完善、更新和改進(jìn)，認(rèn) 真組織和部署好體系每年的內(nèi)審和管理評(píng)審工作，通過每年的內(nèi)審、 管理評(píng)審以及外部監(jiān)督審核對(duì)體系實(shí)施持續(xù)改進(jìn)，保證我公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行的充分性和有效性，很好的保證了產(chǎn)品的質(zhì)量。

 

 

 三、企業(yè)質(zhì)量誠信

 

3.1 質(zhì)量誠信管理 作為一個(gè)企業(yè)，持續(xù)健康發(fā)展的前提是守法經(jīng)營、誠實(shí)守信。所以具有良好的口碑，經(jīng)得起時(shí)間的考量，完全得力于我公司誠信經(jīng)營。多年來，公司一直本著對(duì)消費(fèi)者、對(duì)員工的高度責(zé)任感 進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營。從管理層到一線員工，始終堅(jiān)持以產(chǎn)品質(zhì)量為先，視 質(zhì)量為企業(yè)的生命，從設(shè)計(jì)開發(fā)、采購、生產(chǎn)過程控制、產(chǎn)品檢測(cè)、 售后服務(wù)等方面都嚴(yán)格按國家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)法律法規(guī)要求執(zhí)行，實(shí)現(xiàn)從 設(shè)計(jì)開發(fā)-采購-生產(chǎn)-售后，全過程的跟蹤監(jiān)測(cè)及管理，以便為顧客 提供滿足需求與期望的產(chǎn)品。

3.2 質(zhì)量文化建設(shè) 質(zhì)量文化是企業(yè)文化的一個(gè)重要組成部分，是企業(yè)在質(zhì)量方面追

求的宗旨、觀念和道德行為準(zhǔn)則的綜合體現(xiàn)?，F(xiàn)代企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，不是產(chǎn)品和服務(wù)，而是優(yōu)秀的企業(yè)文化。

公司在企業(yè)內(nèi)形成了人人關(guān)心質(zhì)量，創(chuàng)品牌人人有責(zé)的良好氛圍。 公司還通過了廣泛開展生動(dòng)活潑的質(zhì)量意識(shí)活動(dòng)，加速轉(zhuǎn)變?nèi)w員工 的陳舊質(zhì)量觀念，增強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和責(zé)任感，在員工中牢牢樹立 愛崗敬業(yè)精神，追求滿足客戶的要求。員工在自己的崗位上，時(shí)刻警 示自己，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的整個(gè)環(huán)節(jié)設(shè)計(jì)開發(fā)、采購、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、售后服 務(wù)，你的每一步操作和決定都直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量，影響到產(chǎn)品的 市場(chǎng)信譽(yù)，所以，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，已成為員工的自覺意識(shí)。質(zhì)量意識(shí)的 提高，使全員參與質(zhì)量管理熱情高漲。

 

 

四、企業(yè)質(zhì)量基礎(chǔ)

 

4.1 企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)

我公司遵照顧客要求，設(shè)計(jì)和生產(chǎn)制造過程中積極采用國家標(biāo)準(zhǔn)及國外標(biāo)準(zhǔn)，如采用國際標(biāo)準(zhǔn)化組織標(biāo)準(zhǔn)（ISO），國家標(biāo)準(zhǔn)（GB）、 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)等，大大提高了產(chǎn)品的質(zhì)量。

4.2 企業(yè)計(jì)量水平 按規(guī)定要求將監(jiān)視測(cè)量設(shè)備送到具有檢定或校準(zhǔn)資質(zhì)的部門校準(zhǔn)或檢定，或?qū)φ漳芩菰吹絿H或國家的測(cè)量標(biāo)準(zhǔn)，按規(guī)定的時(shí)間和 程序要求由公司組織校準(zhǔn)。對(duì)校準(zhǔn)或檢定狀態(tài)明確標(biāo)識(shí)，并保存好校 準(zhǔn)或檢定記錄。

4.3 認(rèn)證認(rèn)可情況

 

公司先后通過了 ISO 9001 質(zhì)量管理體系，OHSAS18001 職業(yè)健康安全管理體系等，這些認(rèn)證確保了產(chǎn)品的高質(zhì)、維護(hù)了清潔、無污染的生產(chǎn)環(huán)境，保證了員工的職業(yè)健康安全，為全面提升產(chǎn)品質(zhì)量，確保各項(xiàng)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。

4.4 企業(yè)檢驗(yàn)水平 公司嚴(yán)格執(zhí)行《中華人民共和國計(jì)量法》等文件法規(guī)，統(tǒng)一編號(hào)和管理工作，設(shè)有專職計(jì)量人員負(fù)責(zé)公司 的在用計(jì)量設(shè)備管理、配備和定期校檢工作。同時(shí)，公司加強(qiáng)了對(duì)計(jì) 量管理人員的專業(yè)培訓(xùn)，為公司的計(jì)量管理的規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化提供了 有力的保障。公司計(jì)量器具的配備根據(jù)客戶要求、檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)等進(jìn)行配備。光譜儀、液壓式多孔鉆床等檢測(cè)設(shè)備。公司建立了完善信息 化管理系統(tǒng)如ERP 等，為提升技術(shù)創(chuàng)新能力、質(zhì)量控制能力和企業(yè)管 理水平奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

4.5 特殊設(shè)備安全管理情況

公司目前使用到的特種設(shè)備主要有：行車、叉車、電梯、儲(chǔ)氣罐 等。根據(jù)《中華人民共和國特種設(shè)備安全法》，嚴(yán)格按照法律法規(guī)的 要求進(jìn)行管理。公司制訂了《基礎(chǔ)設(shè)施和環(huán)境控制程序》，建立了特 種設(shè)備管理相關(guān)資料，制定了特種設(shè)備的使用、校驗(yàn)、操作人員的資 質(zhì)、維護(hù)與保養(yǎng)、應(yīng)急預(yù)案等規(guī)范。根據(jù)要求，公司定期進(jìn)行保養(yǎng)， 請(qǐng)有資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行年檢，并獲取校驗(yàn)報(bào)告；對(duì)操作人員必須經(jīng) 過專業(yè)培訓(xùn)，獲得專業(yè)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的證書后，方能上崗。

 

 

五、產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任

 

5.1 產(chǎn)品質(zhì)量承諾 質(zhì)量誠信承諾：

公司鄭重向全社會(huì)承諾，并以此自律：

 1、建立質(zhì)量誠信教育和獎(jiǎng)懲制度。組織員工按照制度要求學(xué)習(xí)質(zhì)量誠信規(guī)范，提高質(zhì)量誠信意識(shí)，并做好相關(guān)記錄；結(jié)合員工的崗位職 責(zé)落實(shí)質(zhì)量誠信責(zé)任，形成質(zhì)量誠信績(jī)效評(píng)價(jià)和獎(jiǎng)懲機(jī)制，推動(dòng)員工 積極參與企業(yè)質(zhì)量誠信建設(shè)。

2、建立質(zhì)量誠信檢驗(yàn)制度。按照有關(guān)規(guī)定配備具有資格或相應(yīng)能力的檢驗(yàn)人員；對(duì)原材料和外購、外協(xié)件進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn)或驗(yàn)證，并按 規(guī)定保存相關(guān)的檢驗(yàn)或驗(yàn)證記錄；配備必需的出廠檢驗(yàn)設(shè)備，按照標(biāo) 準(zhǔn)要求對(duì)最終產(chǎn)品進(jìn)行嚴(yán)格的質(zhì)量檢驗(yàn)，確保不合格產(chǎn)品不出廠，并 按規(guī)定保存產(chǎn)品出廠檢驗(yàn)記錄；對(duì)在用的檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備定期進(jìn)行驗(yàn)定 或標(biāo)準(zhǔn)，確保檢驗(yàn)檢測(cè)設(shè)備符合要求。

3、建立售后服務(wù)制度。向顧客提供產(chǎn)品使用說明；建立顧客檔案；建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，在承諾的時(shí)間內(nèi)幫助顧客解決產(chǎn)品使用過程中遇 到的問題，妥善處理顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的抱怨和投訴，努力使顧客滿意； 開展顧客滿意度調(diào)查，了解顧客需求，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。

4、本企業(yè)對(duì)涉及人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，建立有效的召 回和追溯制度。對(duì)發(fā)現(xiàn)存在缺陷的產(chǎn)品，能夠及時(shí)召回；對(duì)出現(xiàn)產(chǎn)品 質(zhì)量事故，能夠及時(shí)妥善處理，并追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。

5、開展用標(biāo)識(shí)明示質(zhì)量等形式的質(zhì)量誠信自律活動(dòng)。對(duì)產(chǎn)品使用的 原材料、質(zhì)量性能或質(zhì)量等級(jí)反映產(chǎn)品質(zhì)量狀況的特性進(jìn)行明示或作 出公開承諾。

如果本企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致國內(nèi)外通報(bào)，退貨或銷毀的，本企業(yè)自愿接受國家和相關(guān)條約按規(guī)定要求作出的相關(guān)處理。

5.2 產(chǎn)品售后責(zé)任公司制訂了一整套嚴(yán)密成熟的售后服務(wù)制度，當(dāng)出廠產(chǎn)品存在質(zhì)量、安全等隱患時(shí)，能夠有效迅速地追溯、修理、更換、召回等，確保相關(guān)的隱患產(chǎn)品順利準(zhǔn)確召回且得到有效處理。公司鄭重承諾，如 果公司產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，在經(jīng)過公司與有關(guān)部門共同調(diào)查以后證實(shí) 確實(shí)是公司責(zé)任時(shí)，公司將嚴(yán)格按《產(chǎn)品質(zhì)量法》等相應(yīng)的法律法規(guī) 執(zhí)行，并對(duì)客戶致以誠摯的歉意。今年來公司從未因產(chǎn)品質(zhì)量安全事 故而發(fā)生實(shí)際召回。

 

5.3 企業(yè)社會(huì)責(zé)任

 

安全管理

 

為保證本公司安全生產(chǎn)投入的有效實(shí)施，公司成立安全生產(chǎn)管理委員會(huì)，實(shí)行分層負(fù)責(zé)分層管理的安全生產(chǎn)管理崗位責(zé)任制度，簽署 安全生產(chǎn)責(zé)任書、組織安全培訓(xùn)、配備消防安全設(shè)備、定期進(jìn)行全公 司安全大檢查、制定應(yīng)急預(yù)案、執(zhí)行安全“三同時(shí)”等。

公司建立各職能部門的安全職責(zé)，建立各級(jí)各類人員的安全職責(zé)。

依法參加工傷社會(huì)保險(xiǎn)，為從業(yè)人員交納工傷保險(xiǎn)費(fèi)，為從業(yè)人員提供符合 國家標(biāo)準(zhǔn)或行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)防護(hù)用品。對(duì)新職工入廠進(jìn)行三級(jí)安全教 育、特種作業(yè)人員培訓(xùn)教育。工傷事故統(tǒng)計(jì)報(bào)告工傷事故應(yīng)按“四不 放過”的原則進(jìn)行處理。公司建立健全了崗位安全操作規(guī)程，對(duì)操作人員培訓(xùn)了本崗位的安全操作規(guī)程。

堅(jiān)持以安全第一，預(yù)防為主，不斷改進(jìn)管理體系的有效性，最大限度的消 除各種危險(xiǎn)源和隱患，避免和減少員工及所有進(jìn)入工作場(chǎng)所人員健康 安全及公司財(cái)產(chǎn)的損害，努力提高公司管理水平。

 

環(huán)境保護(hù)

公司在日常管理中識(shí)別了適用的環(huán)境法律法規(guī)，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國家、省、市的環(huán)保相關(guān)法律法規(guī)。公司重視環(huán)境保護(hù)，獲得了OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系認(rèn)證。近年來，一直持續(xù)進(jìn)行環(huán)境、職業(yè)健康安全管理體系的改進(jìn)完善。另外，根據(jù)環(huán)境保護(hù)要求，對(duì)于公司的生產(chǎn)設(shè)施進(jìn)行了改造和改進(jìn)。每年定期對(duì)廢水、廢棄、噪音委托專業(yè)資質(zhì)單位進(jìn)行檢測(cè)，如廢氣、廢油及廢金屬等廢物的收集與處理、危險(xiǎn)化學(xué)品儲(chǔ)存管理的改造、噪音的消除及隔離等。另外，公司還加強(qiáng)了對(duì)員工環(huán)境保護(hù)知識(shí)的宣傳與教育培訓(xùn)，使員工意識(shí)到環(huán)境保護(hù)的重要性，環(huán)境保護(hù)從自己做起、從身邊做起。通過積極實(shí)施環(huán)境保護(hù)措施制度，也有利于公司安全節(jié)能生產(chǎn)經(jīng)營，促進(jìn)公司健康可持續(xù)發(fā)展。

 

 

六、質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)管理

 

（一）、事前預(yù)防，做好生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作 凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。在產(chǎn)品正式投產(chǎn)前，必經(jīng)歷一整套準(zhǔn)備活動(dòng)。

 1.訂單評(píng)審。公司對(duì)每個(gè)訂單、每份合同都組織評(píng)審會(huì)議，以確定公 司的產(chǎn)能能否達(dá)到，材料能否采購到，價(jià)格是否合理，尤其是質(zhì)量， 能否滿足客戶需求，能否經(jīng)過測(cè)試。

 2.產(chǎn)前會(huì)議。每分訂單生產(chǎn)前，都組織技術(shù)、質(zhì)量、生產(chǎn)、物管等進(jìn) 行討論，主要是對(duì)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、款式、規(guī)格、材料性能、制造工藝等 進(jìn)行研討，以確定技術(shù)能否達(dá)到，生產(chǎn)是否有風(fēng)險(xiǎn)，質(zhì)量問題能否掌 控等。

 3.試生產(chǎn)。產(chǎn)品在大量生產(chǎn)前，都進(jìn)行小批量的生產(chǎn)，真正從實(shí)踐中 檢驗(yàn)理論的可行性，最終確定產(chǎn)品能否大批量上線，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決 質(zhì)量問題。

 

（二）、嚴(yán)格管控，將質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)降到最小化

 

做好質(zhì)量管控，堅(jiān)持從設(shè)計(jì)開發(fā)-原材料采購-生產(chǎn)-檢驗(yàn)的一條龍監(jiān)管，將質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)降到最低。

1.設(shè)計(jì)開發(fā)階段。公司始終堅(jiān)持產(chǎn)品的質(zhì)量是設(shè)計(jì)出來的。按照設(shè)計(jì) 開發(fā)相關(guān)制度，努力做好產(chǎn)品立項(xiàng)、設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證工作。根據(jù) 設(shè)計(jì)要求，把關(guān)樣品的制作，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，攻克質(zhì)量難關(guān)，找出質(zhì)量問題易發(fā)點(diǎn)。

2.產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)。高質(zhì)量的產(chǎn)品是要靠標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的生產(chǎn)來實(shí)現(xiàn)。公司 堅(jiān)持實(shí)踐“精益智造是天職、安全應(yīng)用是使命”的理念，生產(chǎn)線根據(jù) 技術(shù)部的技術(shù)文件制定了各工序的作業(yè)指導(dǎo)書，每個(gè)操作工嚴(yán)格按技 術(shù)文件和作業(yè)指導(dǎo)書操作，并始終堅(jiān)持全面質(zhì)量管理原則、方法，建 立了首檢、自檢、抽檢、終檢（全檢）制度，確保生產(chǎn)環(huán)節(jié)的質(zhì)量保 證。

3.質(zhì)量檢驗(yàn)階段。質(zhì)量檢驗(yàn)是產(chǎn)品高質(zhì)量的最終保障。建立了進(jìn)料檢 驗(yàn)-半成品檢驗(yàn)-巡檢-最終檢驗(yàn)-出貨檢驗(yàn)的檢驗(yàn)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)按照 檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

（三）、積極響應(yīng)，及時(shí)處理質(zhì)量投訴

1.為保證不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升公司質(zhì)量服務(wù)水平，提高顧客滿意 度，公司依據(jù) ISO9001 質(zhì)量管理體系要求，建立了投訴處理流程。投訴處理流程為：業(yè)務(wù)收到可能是產(chǎn)品投訴的信息時(shí)，應(yīng)立即對(duì)信息進(jìn) 行評(píng)審或評(píng)估。這些信息可能是此事件的唯一信息，應(yīng)寫入到投訴記 錄當(dāng)中；確定信息是否構(gòu)成一個(gè)產(chǎn)品投訴，如果信息并不能構(gòu)成產(chǎn)品投訴，則不需要進(jìn)一步的措施；把投訴的詳細(xì)情況寫入記錄中調(diào)查產(chǎn)品投訴，不管是否有根本原因，對(duì)投訴應(yīng)進(jìn)行調(diào)查，以確定是否已發(fā)生了不合格，以及與該投訴相關(guān)的糾正/糾正措施是否恰當(dāng)。

2.公司每年對(duì)顧客滿意度進(jìn)行問卷調(diào)查，調(diào)查內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量、交貨期、服務(wù)等方面，由顧客對(duì)產(chǎn)品要求和期望的各個(gè)方面內(nèi)容做出評(píng) 價(jià)，然后對(duì)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，以確定下一步質(zhì)量性能優(yōu)化升級(jí)方向和銷 售服務(wù)質(zhì)量的提升目標(biāo)。

 

報(bào)告結(jié)語

 

質(zhì)量是企業(yè)生存之根本，質(zhì)量水平的高低是體現(xiàn)企業(yè)綜合實(shí)力 的晴雨表，企業(yè)要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就要狠抓質(zhì)量，不 斷提升質(zhì)量管理水平。匯正一直奉行兩個(gè)“唯一”即質(zhì)量是企業(yè)生存的唯一前提，市場(chǎng)是檢驗(yàn)產(chǎn)品的唯一標(biāo)準(zhǔn)”的經(jīng)營理念，以"為客戶憂而憂，為客戶愁而愁”的服務(wù)理念得到各行業(yè)用戶的認(rèn)可。以創(chuàng)新推動(dòng)技術(shù)進(jìn)步為前提，以實(shí)施精益生產(chǎn)、確保優(yōu)質(zhì)高 效為關(guān)鍵，以建立先進(jìn)的檢測(cè)系統(tǒng)為品質(zhì)保障，從而建立一個(gè)高效的 質(zhì)量管理系統(tǒng)，樹立全員質(zhì)量觀念。

在品質(zhì)管理過程中，樹立新的品質(zhì)觀念，嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)口， 推進(jìn)質(zhì)量文化建設(shè)，做好質(zhì)量宣傳工作，提高員工品質(zhì)意識(shí)、為超越并取代國外品牌在我國控制閥領(lǐng)域的巨大份額而孜孜不倦的努力著。